Il primo passo per l'apertura della pratica, è quello della ricostruzione del sinistro, acquisizione dei verbali presso l'autorità intervenuta. Ciò va fatto con certosina attenzione e dovizia di particolari, in modo da avere un quadro ben definito e preciso di quanto è avvenuto al momento dell'impatto.

Viene nominato un perito di parte, esperto nella ricostruzione di incidenti, fatti dei rilievi e prodotta documentazione necessaria a stabilire le responsabilità di chi ha causato il sinistro stesso. Questa figura, già citata nel capitolo dedicato, esaminerà il tutto e stilerà una relazione con le conclusioni cui è giunto, dando modo agli operatori dell'agenzia di procedere nella giusta direzione e chiudere la pratica con esito positivo.